您的企业在营销或服务中是否遇到这些困难
人员流动性大
招人难留人难
情绪状态难控
客户满意度低
培训周期长
人工成本高
口径不统一
易引发纠纷
电话效率低
营销效果差
数据记录难
客户跟进难
小A机器人可以做什么
全流程自动化智能化进行电话营销与客服工作
自动拨打
客户资料一键批量导入，自定义设置拨打参数，定时定量自动外呼
智能应答
专业话术配置，真人语音交互应答，主动引导对话，人机交互对答自然流畅
客户分类
根据交互对话内容自动判断识别客户意向，并按照设定规则自动筛选，标签分类管理
通话记录
对话内容自动录音，并精准识别转化成文本存取，关注点自动标出，方便查看
数据分析
多维度数据统计分析，图表可视化呈现，方便查看管理，为决策提供依据
机器学习
应用深度学习技术，未知问题主动学习，不断扩充知识库，自动优化升级
量身定制专属您的智能客服语音机器人
根据企业业务场景需求，量身打造的符合企业场景应用的语音机器人
真人语音交互
自定义真人录制语音，一键启动，智能机器人自动以真人语音方式与目标客户群对话
自主学习 不断优化
采用HMM神经学算法，主动抓取未知问题，扩充知识库，不断优化学习，越用越聪明
小A智能客服系统
多行业场景模板应用
根据企业自身的业务特点场景，量身制定语音话术模板，更高效响应对答，提升客户满意度
智能引擎分类管理
可根据设定的维度对客户进行意图识别，标签分类管理，快速发现潜在客户
双引擎识别系统，双语种同步识别
采用中科院与科大讯飞的智能语音识别引擎，实现双重语音识别，大幅提升识别准确率，同时支持国语+方言的同步识别
同步识别国语+方言目前已支持
国语识别
川语和国语
粤语双语同步识别
TTS语音合成，人机语音自然交互
可将文本实时、准确地转换为自然、清晰、 流畅的语音，为客户提供更专业、高品质、多场景的人机语音交互体验
纯TTS语音合成
支持以在线或离线方式直接接入小A语音合成，简单快速。
变量TTS语音合成
可依据企业所需进行用户姓名、日期时间、服务项目及费用金额等关键信息 的多维变量设置，以大规模的个性化服务满足客户业务场景的深入需求。
纯人工录音调用
依据用户反馈关键词，支持对相关纯人工录音的即时调用，使客户交互更具精准度和亲和力。
个性化TTS定制
依据客户品牌定位及业务需求，可定制客户专属的个性化语音库及个性化TTS 合成方案，提升服务价值，彰显品牌个性。
对接销售管理CRM，意向客户微信推送
无缝对接专业的销售管理CRM应用，随时随地移动化监控管理，实现完整的销售闭环
1自定义推送分类
2沟通详细文本记录
3通话录音即时试听
4一键拨打电话
5一键发送短信
6一键添加好友
小A机器人更多功能特性
双擎识别
支持科大讯飞和中科院双重语音识别引擎，语音识别准确率达90%以上
自然交互
真人语音交互对答，支持多轮对话，打断插话，沟通自然对答如流
热点分析
对海量通话数据进行统计分析，热点关注业务问题标注呈现，重点分析优化调整
微信推送
绑定微信公众号，意向客户实时推送，高效跟进，把握商机
短信发送
对接短信系统，自动发送挂机短信，增强客户认知度和品牌形象，二次营销
交互学习
机器学习+人工辅助话术配置，知识库不断优化完善，系统自动升级
导入去重
对导入的表格数据（号码）进行去重，防止一个号码多次被拨打
多级管理
建立多级管理账户，实现层级权限的精细化管理，保证数据安全
人机切换
遇到未知或疑难问题，自动转接人工客服，人机协作，快速解决客户问题
真人语音
基于TTS语音合成技术，可按照客户需求实现个性化的真人语音定制
智能监控
支持手机APP管理后台，完美承接PC端操作管理，随时随地监控查看任务状态
API接口
提供标准的API接口，支持HTTP协议，具有超强的系统拓展能力
多行业丰富的应用场景
事件营销
意向筛选
定向销售
问卷调查
产品续费
定向催收
会员关怀
身份认证
产品推荐
会议邀约
行业案例体验
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